ＡＮＡ 全日本空輸 ２０１７卒 エントリー締め切りがまもなくです。
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新卒だけじゃない！今後募集も見込まれる「ＡＮＡ既卒採用」に応募希望の社会人にも知っていただきたい “最後の企業研究” 第二弾です。
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エントリーシートに、ＡＮＡが4年連続、『５スター』エアラインを受賞したことを取り上げている方も少なくないと思います。
もちろん、4年連続で受賞していることもＡＮＡの高いサービス品質を示していますが、さらに注目したいのは、受賞までの過程です。
ＡＮＡ ウェブサイトの『５スターエアライン』に関する社員インタビューには、
“なぜＡＮＡが日本で唯一の５スターに4年も選ばれているか”
その理由が述べられています。
（ＡＮＡウェブサイト ｷｬﾌﾟﾁｬ）
以下 インタビューより参考となる言葉を抜き出してみました。
『世界中のお客様が世界中の航空会社を利用します。
どの航空会社を利用したのか、覚えていらっしゃらないお客様も多いかもしれません。
そこで、『ANAに乗った』と思い出していただくためには、相応のサービスを提供しないといけません。お客様との一体感を大切に、日々努力していきたいですね」』
『「チームで仕事をしているという意識を持つことが大切だと考えています。コンシェルジュ間のみではなく、空港係員から整備士、客室乗務員や運航乗務員に至るまで、オペレーションを支える各専門スタッフが、チーム一丸となってお客様に接している意識を持つことが、良質なサービスを提供することに繋がり、またそれがANAグループの強みだと思うのです」』
『それぞれが大きな視点を持って、日々仕事に当たる。心に秘めた熱意と情熱が、ANAのみならず日本全体の飛躍にも繋がるのだから。』
各国から日本を訪れる方にとっては、日本そのものの印象に直結するエアラインの印象。それを身にしみて感じているからこその最後の言葉ですね。
第三弾に続きます！
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